Real World Conversations

Hello.

Hello।

हाँ जी ma'am.

हाँ जी।

जी प्रशांत जी।

जी, जी, जी ma'am.

Ma'am अभी--

जी बताइए।

ma'am मैंने अभी ना recently एक अ, अ fridge buy किया था। AC fridge buy किया था।

हाँ।

वो मतलब उसमें जो offer था ना वो था छह महीने पर चौदह percent ma'am था और नौ महीने पर पंद्रह percent था।

तो ma'am मतलब ऊपर से उसमें अ, four double nine थी और उसमें था कि एक बार में आपको चौरानवे हज़ार मतलब निकालना है।

अच्छा।

तो ma'am मुझे ऐसा लग रहा है कि एक बार में जो चौरानवे हज़ार मुझे निकालना है वो थोड़ा सा जैसे एक वो है ना भारी लग रहा है। मतलब हम कह सकते हैं कि ज्यादा amount लग रहा है।

हमम।

अच्छा देखिए अगर है ना अ आप loan करवाना चाहते हैं ना card पर,

जी, जी। जी।

तो आपको अगर loan कराना चाहते हैं ना sir जी, तो छह महीने पर आपका full interest तकरीबन अ अड़तीस सौ के आसपास रहेगा और अगर आप नौ महीने पर कराओगे ना कि नौ महीने की आपको loan करवाने हैं तो आपको छह हज़ार के अ छह हज़ार अ interest लगेगा और आपकी fees जो पाँच सौ है मतलब चार सौ निन्यानवे रुपये है वो अलग से रहेगी। और मतलब अ एक बार वो है ना कि आप एक reversal अ तभी एक बार करने पर आपके कहीं से उधार ले।

जी।

जी।

जी।

मतलब अगर आप एक बार करोगे तो उधार उधार ही होंगे। पर ये loan करोगे तो आपको इतना इतना interest होगा और थोड़ा सा जो processing charge है वो लगेगा।

जी। जी।

है ना?

जी।

जी ma'am और ma'am मतलब जैसे एक question और है मेरा जैसे अगर हम AC fridge मान लीजिए buy कर रहे हैं किसी store से तो जैसे क्या होता है कि अगर जैसे EMI पर ले रहे हैं या कह सकते हैं loan पर ले रहे हैं तो ऐसा क्या मतलब possible है कि जैसे अब छह महीने की EMI है तो उसकी अगर हम जैसे दो महीने की दे दें उसके बाद जो तीसरा महीना लगे उसमें अगर हम भरें तो जो चार महीने की EMI बची रहे हम एक साथ payment कर सकते हैं उसका?

जी।

हमम।

अ उसका payment आप एक साथ कर सकते हो पर जो आपको interest है वो आपको pay करना ही पड़ेगा sir। मतलब आपको देख लीजिए कि अगर आपका renewal जो है वो अ कहीं sixty-six thousand two hundred points है। जो आपकी मैं आपके खाते में देख पा रही हूं ना कि जो आपके reversal points है वो छह हज़ार दो सौ points है। पर उसको अगर हम पैसों की पैसों में माने तो वो तेरह सौ रुपये होते हैं। मतलब तेरह सौ, तेरह सौ रुपये के आसपास की आपकी रकम रहेगी। तो वो कहीं आपकी जो interest अ जो आपका interest जैसे अगर आप छह महीने की कराते हो तो अड़तीस सौ रुपये और जो नौ महीने की करवाते हो तो छह हज़ारआपका जो interest होता है उसमें कहीं छोटी रकम है। मतलब वो reversal जो points है वो आपके गिने नहीं जाएंगे sir।

अच्छा!

जी, जी।

हाँ।

हमम।

जी।

जी। जी।

हमम।

हमम।

हमम, वही बात है।

ठीक है, ठीक है ma'am। और एक जैसे क्या हुआ ना कि जो मेरा उसमें जो point बन रहे हैं, जो मैंने spend किया है उसमें जो point बन रहे हैं वो है अ, six, छह हज़ार दो सौ points बन रहे हैं और conversion, जो conversion है वो उस पर reverse हो जा रहे हैं। तो यही जो है यही थोड़ी समस्या है ma'am।

हाँ।

हाँ, वही तो मैंने sir आपको clear किया ना कि मैं आपके खाते में देख पा रही हूं कि जो reversal points है वो छह हज़ार दो सौ है। अ तो मतलब points के हिसाब से अगर हम रुपये में sir उसकी कीमत गिने तो वो तेरह सौ रुपये है।

हाँ।

हाँ।

हाँ।

अच्छा, अ तेरह सौअ आपके अ जो interest amount है उससे काफी छोटी है। मतलब आपको वो जो interest amount है वो extra pay करनी होगी। अ तेरह सौ है तो आपको पच्चीस सौ और जैसे अगर आप मान लीजिए अगर आप छह महीने की loan करवाते हो तो तेरह सौअगर आपके minus होगा तो आपको पच्चीस सौ फिर से जो interest की amount है वो तो भरनी ही पड़ेगी। Interest अ amount भरे बिना तो आपकी loan होगी नहीं ना। तो वो आपको interest उतना भरना ही पड़ेगा।

हमम।

हमम।

हाँ वो तो ma'am.

हमम।

हाँ, ये condition है।

ठीक है, ठीक है ma'am। और जैसे जो हमारा card है जो उसकी जो availability है मतलब जो जैसे वो available है अभी उसकी जो limit है वो block रहती है या जो अगर हम EMI भर देंगे तो उसके साथ वो खुल जाएगी।

अ जैसे जैसे आप अपनी अ EMI pay भरते जाओगे वैसे वैसे खुलता जाएगा। मतलब जैसे देखो अगर आप होता है ना,

हाँ।

हमम।

हाँ।

हाँ।

अ मतलब जितना आप भरते रहते हो suppose आपने ninety four thousand का जो वो freezer AC आप बोल रहे हो कि आप ले रहे हो तो अ वो अगर आप लेती हो ठीक है तो अ वो ninety-four thousand lock रहेगा। पर जैसे जैसे आपको वो पहली EMI आपकी पाँच हज़ार की छह हज़ार की जितनी आप पसंद करोगे अपने time limit के हिसाब से रहेगी तो उतनी उतनी limit आपकी खुलती जाएगी।

हाँ।हाँ।

हाँ।

अच्छा, अच्छा।

ठीक है। अगर ninety-four thousand में जो आपकी capital amount अ जो interest amount है वो तो आप भर लोगे। ये capital amount suppose पाँच हज़ार, छह हज़ार है। अगर आपने तीन महीने के छह हज़ार के भरे हैं तो आपका amount अठारह हज़ार खुल, खुल जाएगा। मतलब मान लीजिए जितना है आपका उतना खुल जाएगा।

हाँ।

हाँ, हाँ।

हाँ मतलब जैसे--

मतलब जितना आप भरोगे उतना ही खुलेगा आपका।

अच्छा, अच्छा मतलब जैसे, मतलब जैसे, मतलब जैसे हम महीने-महीने भरते जाएंगे तो वो उसी हिसाब से खुलती जा रही है, खुल जाएगी।

हाँ, हाँ, हाँ। मतलब ऐसा होता है ना sir कि ये जो card होता है ना वो आमतौर पर reducing कर देता है। मतलब आपका जितना available होता है amount उतना ही अ GST और fee मिलाकर असली कोई cost पर होता है। मतलब जितना अ आपका interest होता है GST होता है उतना market cost पर चलता है।

हमम।

हमम,

हमम।

जी।

हाँ ठीक है। और यह जो है जैसे हम बोले कि जो चौदह प्रतिशत है जैसे जो हम, आपने मतलब बताया कि एक है चौदह प्रतिशत है, एक है पंद्रह प्रतिशत है तो जो चौदह प्रतिशत है वो तो सस्ता लग रहा है। जो recording balance है या flat है यह कहीं हमें साफ लिखकर नहीं मिला है कि यह मतलब इतना ही देना है या इतना है।

हाँ, हाँ।

देखो अ sir इसमें ऐसा है ना कि अगर आप छह महीने की मतलब अपना time period कम लेते हो तो चौदह प्रतिशत पर interest गिना जाएगा और अगर आप नौ महीने पर करते हो तो अ आपका पंद्रह प्रतिशत interest गिना जाएगा। Depending on time period मतलब आपका time period क्या है। मतलब वो अ जो कहीं आपका amount schedule है आप वो पहले मुझे भेजो कि आपका पहले का record क्या है। आप मुझे send करना तो मैं आपको बता पाऊंगी ज्यादा कि आगे आप क्या कर सकते हो। मतलब कैसे कैसे आपका आगे का चलेगा।

हमम।

हमम।

अच्छा।

हाँ।

अच्छा, अच्छा ठीक है, ठीक है। जी ma'am। और जैसे एक उसमें भी लिखा था ना कि November में जो चालीस हज़ार की जो उम्मीद है जैसे अगर हमारा बीच में मन करे कि हम बंद कर सकते हैं तो अगर बंद कर दें तो क्या इसका extra amount मुझे extra charge देना पड़ेगा इसमें?

okay.

जी, अ अगर आप बीच में से देखो अगर आप बीच में से foreclose करते हो तो आपको जितना भी होगा ना amount आपका बाकी रहेगा उस पर आपको तीस प्रतिशत VAT लगेगा और साथ ही साथ GST अलग रहेगी sir।

हाँ।

अच्छा मतलब,

अच्छा मतलब penalty पड़ेगी मुझे।

हाँ नहीं charges लगेंगे तीन प्रतिशत जितनी भी आपकी amount होगी। suppose आपकी पचास हज़ार am-amount बाकी है और वो आप पचास हज़ार भर लेते हो पर आपको उसके तीस प्रतिशत ज्यादा भरने पड़ेंगे। plus GST जितने भी percent हमारी जो अ हमारे agreement में आपको लिखा हुआ दिखेगा sir जी कि आपकी GST कितने प्रतिशत है। तो मान लीजिए कि मेरे हिसाब से शायद बारह प्रतिशत GST है और तीस प्रतिशत ये extra जो आपका जो fees रहेगी outstanding fees रहेगी वो रहेगी तो suppose पंद्रह प्रतिशत तो आपको अ साढ़े सात हज़ार के आसपास आपके भरने के extra आएंगे अगर आप बीच में से आप foreclose करते हो तो। ये हमारी condition है sir जी।

अच्छा!

हाँ।

हाँ।

हाँ।

हाँ।

हमम, हमम।

ठीक है ma'am। मतलब एक उसमें यह भी है ना कि जैसे हम कोई सामान अगर buy भी कर रहे हैं तो जैसे वो अगर मान लीजिए चालीस हज़ार का है तो अगर हम उसमें जितना ज्यादा पैसा देकर वो सामान ले रहे हो मतलब जितना कम EMI बनाएंगे हम उतना अ, मतलब सर से हमारा बोझ उतर जाएगा ना। एक होता है कि जैसे अगर हम छह महीने का बना रहे हैं या कहें कि थोड़ा कम पैसा देकर एक साल का बना रहे हैं तो एक लगता है कि बहुत ज्यादा भारी हो गया है। हमें लगता है कि जैसे छह महीने का बन रहा है हम ज्यादा-- जितना ज्यादा पैसा देंगे उतना कम हमारा EMI बनेगा। तो वो एक ठीक भी रहता है ना कि मतलब अगर छह महीने का बन रहा है तो छह महीने में ही खत्म हो जाए तो ज्यादा बेहतर है। एक साल क्यों खींचना है इसे।

हाँ।

जी।

जी।

हाँ, वो तो sir है पर आपके क्या होता है ना कि CM छह महीने की अगर आप लेते हो, अगर आप ninety four thousand की loan लेते हो तो आपका जो अ EMI है वो तकरीबन सोलह हज़ार तीन सौ के आसपास रहेगा। मतलब तो और अ जैसे अ होता है ना कि आपको January में एक insurance वाला खर्च भी है। मतलब अ आप बनाते हो जो अगर छह महीने की में जो limit है वो है सोलह हज़ार तीन सौ में आपको अ जो आपका जो insurance है वो खर्च भी आ सकता है और अगर आप वो नौ महीने वाला करते हो तो फिर आपको उतना ज्यादा वो अ जो insurance का खर्च है वो उतना ज्यादा आपको भुगतना नहीं पड़ता। मतलब आप जैसे होता है ना कि जैसे सोलह हज़ार तीन सौ -सोलह हज़ार तीन सौ आप अगर छह महीने का गिनोगे ना तो मैं आपको अ सीधे-सीधे हिसाब बता देती हूं कल जी कि सोलह हज़ार तीन सौ अ

हाँ।

हाँ, हाँ।

हाँ।

हाँ।

हाँ।

हाँ।

हाँ।

हमम।

एक

दो तो सत्तानवे हज़ार आठ सौ होते हैं और अगर आप अ मतलब सत्तानवे हज़ार आठ सौ जो होते हैं ना तो वो कुछ तो आपकी जो वो चीज मैंने interest बोला है वो रहेगा तो आपको कोई extra charge नहीं लगेगा। पर जो आपका जो insurance है वो कहीं ना कहीं आपका अ-अ जो charge है वो रहेगा। पर वो insurance का charge अगर आप monthly pay कर देते हो तो सत्तानवे हज़ार आठ सौ की जगह पर थोड़ा ज्यादा amount रहेगी पर आप monthly अगर pay कर देते हो तो आपको ज्यादा better।

हमम।

हाँ।

हमम।

हाँ।

जी।

ठीक है ma'am। मतलब जैसे एक मैंने अभी एक phone buy किया था। मतलब वो कह सकते हैं जैसे वो phone मुझे पड़ा था अठारह हज़ार का। मैंने उसकी अ, वो मतलब जैसे finance पर लिया था तो वह मुझे पड़ा बाईस हज़ार का। तो मुझे चार हज़ार जैसे extra देने पड़े। तो जैसे उसकी छह महीने की किस्ती बंद ही मैंने दिया था उनको amount चार हज़ार करके दिया था।

हाँ ।

अच्छा।

हाँ।

तो तीन-तीन हज़ार की मेरी पूरे महीने की वो बंद थी किस्ती छह महीने की।

अच्छा।

तो ma'am मतलब जैसे हम आपसे पूछना चाहते हैं कि जैसे जो किस्त बन रही है तीन-तीन महीने की अगर जैसे हम दो-तीन महीने जमा कर दें तो जैसे मैंने दुकान वाले से पूछा भी कि sir जैसे अगर इसकी जैसे तीसरे महीने या चौथे महीने पूरा एक साथ ही जमा कर दें तो उसने बोला तो जमा हो जाएगी। लेकिन जो आपकी civil होगी वह थोड़ा down पड़ जाएगी। मतलब उसमें कोई ऐसा नहीं होगा कि आप पहले payment करके civil अच्छी नहीं बन सकती। यह, यह होता है ma'am?

अच्छा।

हम्म।

हाँ। जी, जी, जी।

हाँ ये होता है पर हमारे यहाँ पर जो scheme है ना कल जी अभी जो card की जो scheme है उसमें मैं बताना चाहूँ ना कि सिर्फ दो ही system है एक छह महीने का और एक नौ महीने का system है उससे ज्यादा नहीं है। और जैसे देखो अगर आपने conversion जो आपने choose कर लिया अ जो अ आपने suppose छह महीने या नौ महीने दो options आपके पास है। आप में से आपने दोनों में से कोई एक choose कर लिया कि अ एक है जो अ एक जो आपने choose कर लिया। अगर छह महीने का कर लिया तो फिर वो बाद में change नौ महीने पे नहीं होगा और अगर आपने नौ महीने कर लिया तो वो छह महीने में दोबारा change नहीं होगा। मतलब वो अ बदल वो जो हमारी terms and conditions है वो बदलेंगी नहीं। इसलिए अ आप बीस दिन वो तो जल्दबाजी मत करिए। बाकी आप देखो जैसे देखिए जो मैंने आपको schedule भेजा है आपके number पर आप उससे ही कहीं अ देखिए और उसके हिसाब से अपना काम करिए।

हम्म।

अच्छा।

अच्छा।

हम्म, हम्म।

हाँ।

हम्म।

अच्छा।

हाँ।

अच्छा, अच्छा।

जी।

मतलब हम--

आप उसके हिसाब से सोचिए विचारिए कि अ आप क्या सब सोच समझ सकते हैं। आपको क्या जो है वो rate अ जो आपको अ जो होता है ना कि सही रहेगा आप किसमें comfortable होंगे।

हाँ।

हाँ, हाँ।

तो जो यह हमारा जो statement जो statement जो बनता है मतलब जैसे हम कुछ खरीदते हैं तो उसका एक लिखित रूप देते हैं ना। तो वह हम मतलब जैसे हमने आपसे बोला भी कि हमने buy किया है एक fridge जैसे fridge है तो उसका जो लिखित schedule है वह जैसे हमें चाहिए तो वह तो मिल ही जाएगा ना कि जैसे हम कोई चीज खरीदते हैं तो उसका लिखित जो schedule होता है कितने महीने warranty है या कितने महीने का EMI करा रहे हैं।

जी।

हाँ।

हाँ वो मिल जाता है। वो, वो मिल जाता है। जी, जी।

हाँ।

तो उसमें जैसे ma'am मैं एक बात और पूछना चाहूँगा जैसे उसमें warranty भी होती है तो जैसे अगर उसकी warranty रहेगी और अगर उतने महीने के अंदर वह उसकी कोई खराबी आएगी तो वह आकर बना के देंगे brand वाले ना मतलब अगर हम complaint करेंगे तो।

हाँ।

तो उसमें कोई extra charge लगेगा कि बस उसी में वह company की तरफ से रहेगा।

वो company की तरफ से होता है। आपको कोई extra-extra pay नहीं करना पड़ता।

अच्छा।

अच्छा जो मतलब हम कुछ बनवाएंगे तो उसमें अलग से कुछ pay नहीं करना पड़ेगा।

नहीं उसका अलग से कुछ pay नहीं करना पड़ता।

अच्छा ठीक है मतलब अगर हम EMI कराते हैं तो जब तक उसकी warranty रहेगी तब तक वो बना कर देंगे।

हाँ वो बनाकर देंगे। वो company-- देखिए एक product लेना वो company की जिम्मेदारी होती है। ये तो आपने loan के बारे में पूछा ना कि loan की EMIs क्या है और क्या नहीं। loan पूरी अलग बात है और product की जो कहीं जानकारी है वो पूरी अलग बात है। product वाला loan से बिल्कुल नहीं जुड़ता। product वाला तो अपनी अलग से ही वो करता है। उसकी guarantee warranty अलग ही रहती है। वो company की तरफ से आएगी क्योंकि अगर loan होती है ना तो जो loan amount है वो company में अ जमा हो जाती है।

हाँ।

हाँ। हाँ।

मतलब अगर हमने loan लिया है हमने तो loan पर चीज ले ली पर वो चीज कहीं उस पर जमा जो पैसे होते हैं वो product वालों के पास अ जो बिक्री वो करते हैं उनके पास जमा।

हाँ।

ठीक है, ठीक है।

तो मतलब उनको तो पूरी service उनकी देनी ही देगी।

हाँ, हाँ।

मतलब हम जितना जो loan लें या जो चीज buy करें उसे अगर loan ले रहे हैं तो वो time पर चुकाना ज़्यादा ज़रूरी होता है। वरना मतलब जैसे आपने बताया भी ना कि उसकी वो जो charge होगा जो GST होगी आपको देना मतलब हमें देना ही पड़ेगा।

वही।

हाँ।

जी।

जी ma'am।

बिल्कुल देंगे।

ठीक है मेरा यही आपसे बस यही इतना ही सवाल था ma'am मतलब ठीक है ma'am आपसे बात करके बहुत अच्छा लगा। धन्यवाद आपका।

जी, जी आपका भी धन्यवाद।

जी ma'am।